Skillnaden mellan B2B- och B2C-marknadsföring

En enda bokstav gör stor skillnad när det kommer till B2B- och B2C-marknadsföring. Medan B2B riktar sig till andra företag (Business to Business), riktar sig B2C till konsumenter (Business to Customer). För att lyckas med sin marknadsföring är det viktigt att förstå skillnaderna mellan dessa två. Framgång kan nås på flera sätt, bland annat genom att anpassa budskapet utifrån målgrupp, köpprocess och genom att använda rätt kanaler.

Målgruppen – Rikta dig till rätt person

När det gäller marknadsföring är ett av de första stegen för företag att identifiera sin målgrupp. Beroende på om företaget riktar sig till privata konsumenter eller till andra företag, skiljer sig målgrupperna åt. B2B-marknadsföring riktar sig ofta till beslutsfattare eller inköpsansvariga på andra företag, medan målgruppen inom B2C oftast består av enskilda konsumenter som köper varor eller tjänster för personligt bruk.

Inom B2C-marknadsföring är köpbeteendet ofta mer spontant och känslostyrt. Här betonas kundernas personliga behov och önskemål, medan B2B-marknadsföring fokuserar på de affärsmässiga fördelarna med att köpa in produkter eller tjänster.

Köpprocessen

B2B har ofta en mer komplex och tidskrävande köpprocess än B2C, vilket beror på flera faktorer:

• Affärsmässiga beslut: Eftersom inköpsbeslut kan påverka hela företagets verksamhet, krävs noggranna överväganden och analyser innan ett beslut tas.
• Komplexa krav och behov: På B2B-marknaden är produkter ofta tekniskt avancerade och utformade för specifika affärsbehov, vilket kräver en djupgående förståelse för produkterna eller tjänsterna.

Inom B2B-försäljning är också ofta stora kontraktsvärden och volymer involverade, med många personer delaktiga i beslutsprocessen – vanligtvis runt åtta personer enligt LinkedIns rapport State of Sales 2018. Det är en av anledningarna till att köpprocessen för B2B kan ta från flera månader till år, ofta med förhandlingar innan ett avtal slutligen signeras.

Kanaler och plattformar

Kommunikationskanalerna skiljer sig ofta åt mellan B2B- och B2C-marknadsföring. Inom B2B marknadsföring används ofta professionella nätverk som branschmässor, riktad digital marknadsföring och tryckt material, medan man inom B2C vanligtvis förlitar sig på mer traditionella kanaler som TV, radio och sociala medier. Läs gärna vår guide tillsociala medier för tips på hur du kan använda dessa kanaler.

Strategier och metoder

B2B-marknadsföring tenderar att använda mer informativt innehåll och fakta för att sälja in produktens eller tjänstens tekniska egenskaper. Detta inkluderar exempelvis blogginlägg, fallstudier, vitböcker och webbinarier. Hos HandelnsUtredningsinstitut (HUI) hittar du intressanta rapporter och studier om marknadsföring för både B2B och B2C.

Inom B2C-marknadsföring är det istället vanligt att använda inspirerande och underhållande innehåll för att engagera konsumenter, exempelvis genom berättelser, guider och användarrecensioner. Andra strategier inom B2B och B2C är:

• Relationsbyggande: Relationsbyggande är viktigt för både B2B och B2C, men det ser olika ut. Inom B2B sker detta ofta genom affärsluncher, personliga möten och nätverksevenemang.
• Segmenterad marknadsföring: Används inom både B2B och B2C. Inom B2B kan det innebära att man anpassar budskap utifrån bransch, företagsstorlek och specifika behov, medan B2C ofta fokuserar på demografiska segment eller beteendemönster för att skräddarsy erbjudanden.

Genom att förstå skillnaderna mellan B2B- och B2C-marknadsföring kan företag effektivisera sina strategier och nå sin målgrupp mer träffsäkert.

‍