Menu
Direktmarknadsföring
I en vardag där människor möts av hundratals budskap varje dag är det inte längre tillräckligt att synas. För att marknadsföring ska fungera måste den vara relevant. Det är här segmentering kommer in.
Marknadssegmentering är en grund i strategier för marknadsföring där man identifierar meningsfulla kundsegment. Något som ofta metaforiskt förklaras som att träffa pilen mitt i prick på en piltavla, istället för att skjuta pilar åt alla håll. Med segmentering når man fler kunder. Dessutom ökar förutsättningarna för att kunderna du når blir lojala kunder och att de blir väldigt nöjda. Detta eftersom erbjudanden anpassas efter vad just de behöver. Kunder som upplever att ditt erbjudande stämmer överens med deras preferenser är även villiga att betala mer, vilket ökar din lönsamhet.
På så vis ringas kundsegmentet in och hjälper företag att träffa rätt med sin kommunikation vid marknadsföringen. Användningen av segmentering gör en stor skillnad i företags försäljningssiffror, om man gör det på rätt sätt.
Inom direktmarknadsföring – oavsett om det handlar om adresserade utskick, oadresserad direktreklam eller B2B-kampanjer – är segmentering helt avgörande. Varje utskick kostar pengar. Därför måste det hamna rätt.
Marknadssegmentering innebär att du delar upp en större målgrupp i mindre och mer homogena grupper. Dessa grupper – segment – består av personer eller företag som delar liknande behov, livssituationer eller köpbeteenden.
Syftet är enkelt:
Att kunna anpassa budskap, erbjudande och kanal så att kommunikationen upplevs som relevant. Segmentering kan användas i all typ av marknadsföring, men får särskilt stor effekt i direktmarknadsföring eftersom kommunikationen sker direkt till mottagaren. När budskapet är personligt och välriktat ökar både respons och lönsamhet.
Direktmarknadsföring bygger på precision. När du skickar ett utskick via post, e-post eller sms betalar du per kontakt. Det finns inget utrymme för slarv. Om du skickar vinterjackor till hushåll som redan köpt vinterjackor, eller erbjuder företagslån till små ideella föreningar, kommer kampanjen att misslyckas – oavsett hur snygg designen är. Segmentering leder till...
Det är därför segmentering är en grundpelare i effektiv adresserad direktmarknadsföring.
Det finns flera sätt att segmentera en marknad. I praktiken kombineras ofta flera metoder för att skapa mer träffsäkra urval.
Demografisk segmentering bygger på mätbara faktorer som ålder, inkomst, utbildningsnivå, familjesituation och yrke. De vanligaste är: De vanligaste är:
Det är en av de mest använda formerna av segmentering eftersom informationen ofta är relativt enkel att samla in och analysera. En barnfamilj har andra behov än ett pensionärspar. En student har andra ekonomiska förutsättningar än en företagsledare.
Genom att förstå den demografiska profilen kan du anpassa både erbjudande och tonalitet. Ett budskap som fokuserar på pris och trygghet kan fungera bättre i vissa segment, medan design, kvalitet eller exklusivitet fungerar bättre i andra.
Geografisk segmentering innebär att dela upp marknaden baserat på var människor eller företag befinner sig.
Ett företag i en förort kan exempelvis rikta sin marknadsföring till hushåll inom fem kilometers radie. En restaurang kan fokusera på närområdet, medan en butik med nationell e-handel kan anpassa kampanjer efter klimat och årstid i olika delar av landet.
Geografisk segmentering används också för att ta hänsyn till språk, kulturella preferenser och skillnader mellan stad och landsbygd. Vissa produkter är helt enkelt mer relevanta i vissa miljöer än andra.
Planerar du ett lokalt utskick? Segmentera på postnummer, kommun eller stadsdel – vi hjälper dig hitta rätt hushåll.
Beteendesegmentering utgår från hur kunden faktiskt agerar. Det kan handla om hur ofta någon handlar, hur länge de stannar på en webbplats, vilka produkter de tittar på eller hur de tidigare har svarat på kampanjer. Eller något avföljande:
En återkommande kund kan få ett lojalitetserbjudande. En förstagångsbesökare kan få en introduktion. En tidigare kund som inte handlat på länge kan få ett återaktiveringserbjudande. När segmenteringen baseras på verkligt beteende blir kommunikationen mer träffsäker och relevant.
Ålder och kön är klassiska segmenteringsvariabler eftersom behov ofta förändras över livsfaser. Yngre målgrupper tenderar att svara på andra budskap än äldre. Vissa produkter riktar sig huvudsakligen till ett kön. Samtidigt är det viktigt att inte förenkla eller stereotypisera – segmenteringen måste alltid baseras på faktisk data och efterfrågan.
När man segmenterar marknaden genom kundgruppens boendeform pratar man om både demografisk och geografisk segmentering. Detta innebär att man förhåller sig var och hur kunden bor. Då kan man exempelvis ta hänsyn till klimat, kundens sociala situation och hur mycket kunden konsumerar. Här följer några exempel på segmentering efter boendeform och hur det kan gynna ett företags marknadsföring.
Personer som bor i villa har till skillnad från de som bor i lägenhet ofta tillgång till en trädgård. Dessutom finns mycket annat som en villaägare kan vara intresserad av såsom vissa typer av försäkringar och hemmafix.
Kunder som bor i flerfamiljshus har ofta vissa bestämda avtal som kan vara bra för företag att ha kunskap om. Det kan dessutom ofta vara intressant att göra samma utskick till alla boende i huset.
En bostadsrättsförening innebär att alla som bor i huset också äger det tillsammans. Därför kan det vara intressant att vända sig direkt till föreningen om man säljer en produkt som kan passa för alla hushåll. En bostadsrättsförening har också ekonomiskt ansvar och behöver göra årsredovisningar och kan därför vara intresserade av olika redovisningsföretag.
Ägare av fritidshus åker ofta dit ett par gånger om året och behöver då göra större underhåll på hus och trädgård. Här kan det fungera att marknadsföra produkter för hemmafix, trädgårdsvård och fritidsnöjen såsom sport, spel och grill.
Hur mycket ett hushåll konsumerar kan vara av stort intresse vid kundsegmentering. En stark konsumtionskraft är ofta mycket intressant eftersom den ökar chansen att kunden köper en produkt.
Beroende på vilken produkt företaget säljer kan storleken på bostaden spela stor roll. Dessutom kan det vara intressant att veta hur många rum bostaden har eftersom det kan vara en indikation på hur många som bor i hushållet samt hur många unika rum som finns att inreda.
Vilket våningsplan man bor på kan också bestämma huruvida kunden blir intressant eller inte. Ett företag som säljer fönsterfilm för skydd från insyn kan bli betydligt mer framgångsrika om de endast vänder sig till dem på bottenvåningen.
En av de mer uppenbara segmenteringarna är att vända sig till dem som har barn eller inte. Många produkter är helt enkelt enbart intressanta för familjer med barn i hushållet.
Genom att segmentera efter telefonnummer kan man säkerställa att utskick genom sms hamnar där man vill. Denna segmentering kan ske genom att exempelvis skicka till en viss landskod eller operatör.
Att segmentera sin kundgrupp efter postort är en typ av geografisk segmentering som kan vara mycket effektiv. Den kan exempelvis vända sig till en kundgrupp som bor i ett visst klimat och därför skulle vara intresserad av en viss produkt. Lokala företag kan också vinna mycket på att vända sina kampanjer till de kunder som bor i närområdet.
Smart segmentering uppstår när flera parametrar kombineras. Det kan exempelvis handla om:
Genom att kombinera geografiska, demografiska och beteendebaserade filter kan du nå exakt den målgrupp som är mest relevant. Ju mer exakt segmenteringen är, desto mer effektiv blir direktmarknadsföringen.
Segmentering inom B2B fungerar annorlunda än på konsumentmarknaden. Här handlar det ofta om att identifiera rätt beslutsfattare snarare än rätt individ i ett hushåll. Segmenteringen kan baseras på bransch, omsättning, antal anställda, geografisk placering eller befattning. Att rikta direktmarknadsföring till företag kräver tydlighet och precision. Ett utskick till VD:ar inom tillverkningsindustrin måste se annorlunda ut än ett utskick till småföretagare inom tjänstesektorn. När segmenteringen är korrekt ökar sannolikheten att budskapet landar hos någon som faktiskt kan fatta beslut.
Vill du nå rätt beslutsfattare i företag? Använd vårt företagsregister för träffsäker B2B-segmentering.
Segmentering är bara så bra som den data den bygger på. Ett inaktuellt eller felaktigt adressregister leder till returer, låg respons och onödiga kostnader. Därför är registervård, uppdatering och korrekt hantering enligt GDPR avgörande. Många företag väljer att köpa segmenterade adresslistor för direktmarknadsföring istället för att bygga egna register från grunden. Då är det viktigt att säkerställa att datan är uppdaterad, laglig att använda och möjlig att filtrera på rätt parametrar. Ett korrekt adressregister är A och O för att utskicket ska hamna i rätt brevlåda – både bokstavligt och bildligt.
Vi har färdiga adressregister till alla i Sverige och kan genomföra avancerad segmentering för att nå rätt. Köp adressregister här.
Ett vanligt misstag är att segmentera för brett. Ett annat är att använda för många irrelevanta filter som inte påverkar köpbeteendet. Ett tredje misstag är att inte följa upp och analysera resultatet. Segmentering är en löpande process som bör justeras baserat på utfallet av tidigare kampanjer.
Segmentering är inte en detalj i marknadsföringen – det är grunden. När du identifierar rätt målgrupp, använder korrekt data och anpassar budskapet därefter, ökar både konvertering och lönsamhet. Inom direktmarknadsföring är precision avgörande. Därför är smart segmentering en investering, inte en kostnad.
Redo att arbeta med smart segmentering i din direktmarknadsföring. Kontakta oss så hjälper vi dig bygga rätt målgrupp.
Segmentering innebär att dela upp marknaden i mindre grupper baserat på gemensamma egenskaper som ålder, geografi, beteende eller bransch. Syftet är att göra marknadsföringen mer relevant och effektiv.
Geografisk segmentering innebär att marknaden delas upp baserat på geografisk plats, exempelvis region, kommun eller postnummer. Det används ofta vid lokal direktreklam.
Demografisk segmentering bygger på faktorer som ålder, kön, inkomst och utbildning. Det är en av de vanligaste formerna av segmentering.
I direktmarknadsföring används segmentering för att välja exakt vilka mottagare som ska få ett utskick. Ju bättre segmentering, desto högre träffsäkerhet och konverteringsgrad.
Segmenterade adresslistor kan köpas från leverantörer som erbjuder uppdaterade register med filtreringsmöjligheter. Det är viktigt att säkerställa att datan är korrekt och GDPR-anpassad. Vi säljer GDPR-anpassade och godkända listor.
När du har segmenterat fram din målgrupp, så är det första steget att implementera visuella element och budskap som når fram till din målgrupp när det läser det. Skickar du utskick via post blir det desto viktigare att segmentera fram mottagarna med hjälp av filter i adresslistor. På så vis kan du nå exakt de du vill. Du kan exempelvis filtrera på ålder, kön, boendeform, villa, flerfamiljshus, konsumtionskraft, storlek på bostad, BRF, postort och mycket mer. Med Optimal Kommunikations verktyg så gör du detta med bara några klick för att kunna skicka ut din direktreklam med en smart segmentering.